Morpheus Expérience – 42 boulevard du Président-Wilson, 67000 Strasbourg
En réservant une session sur le site www.morpheus-experience.com, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
La case « J’accepte les CGV » rend l’acceptation obligatoire pour valider toute commande.
Les CGV sont disponibles sur le site et sur simple demande à l’accueil.
2.1 – Concept
Morpheus Expérience est un escape game narratif et immersif proposant des aventures en salle, des événements et un bar-boutique.
2.2 – Définitions
Morpheus Expérience se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
3.1 – Durée des sessions
3.2 – Nombre de joueurs
3.3 – Conditions d’âge
Toute équipe comprenant un mineur doit obligatoirement avoir au moins un adulte présent dans la SALLE pendant toute la session.
3.4 – Présence et comportement
Les joueurs doivent se présenter 10 minutes avant le début de la session.
Morpheus Expérience se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes :
Aucun remboursement ou avoir ne sera accordé dans ces cas.
Il est strictement interdit de toucher les acteurs, les membres du personnel ou toute personne intervenant dans l’expérience, sauf autorisation expresse donnée dans le cadre du jeu.
Tout contact non sollicité, agressif ou inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la session, l’expulsion du ou des joueurs concernés, sans aucun remboursement ni avoir possible.
En cas de comportement dangereux, violent, menaçant ou déplacé, Morpheus Expérience se réserve le droit d’engager toute procédure appropriée.
4.1 – Respect des installations
Les joueurs doivent manipuler les mécanismes et décors avec soin. Toute dégradation volontaire entraînera une facturation (art. 1240 du Code civil).
4.2 – Objets et appareils interdits
Il est interdit d’utiliser dans la SALLE :
Toute utilisation d’appareil pourra provoquer l’arrêt immédiat de la session, sans dédommagement.
4.3 – Confidentialité du jeu
Les joueurs s’engagent à ne pas divulguer :
Les tarifs sont indiqués sur www.morpheus-experience.com en euros TTC.
Ils varient selon :
Morpheus Expérience peut modifier ses prix, mais les tarifs appliqués sont ceux au moment de la réservation.
6.1 – Réservation obligatoire
Toute session doit être réservée en ligne.
La réservation devient définitive après réception de l’e-mail de confirmation.
6.2 – Moyens de paiement acceptés
6.3 – Retard
Un retard supérieur à 15 minutes peut provoquer l’annulation de la session, sans remboursement.
6.4 – Réservations non transférables
Une réservation ne peut pas être revendue ou utilisée à des fins commerciales.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les activités de loisirs à date fixe ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Les cartes cadeaux Morpheus sont :
Les joueurs doivent respecter toutes les consignes de sécurité.
Il est interdit de :
Toute ouverture injustifiée d’une issue pourra être facturée.
Les achats de boissons, consommables ou produits dérivés ne peuvent être remboursés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Morpheus Expérience.
Morpheus Expérience respecte le RGPD.
Les données collectées servent uniquement à la gestion des réservations et de la relation client.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à :
contact@morpheus-experience.com
Des photos d’équipe peuvent être prises durant la session.
Elles peuvent être utilisées par Morpheus Expérience (site, réseaux sociaux…), sauf opposition écrite.
Les salles sont équipées de vidéosurveillance permettant le suivi du jeu, sans enregistrement.
En cas de litige non résolu, le client peut faire appel gratuitement à :
SAS Médiation Solution
www.sasmediationsolution-conso.fr
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève des tribunaux du ressort de Strasbourg.
Plateforme de résolution des litiges UE :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
