Mise à jour le : 28 décembre 2025

1. PRÉAMBULE

La société Morpheus Expérience, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 942 622 655, dont le siège social est situé 42 boulevard du Président-Wilson, 67000 Strasbourg, exploite le site www.morpheus-experience.com.

Dans le cadre de ses activités (réservations de jeux, gestion du bar et de la boutique, organisation d’événements et communication), Morpheus Expérience est amenée à collecter et traiter des données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de la manière dont ces données sont collectées, utilisées, protégées et conservées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Morpheus Expérience – SARL

42 boulevard du Président-Wilson

67000 Strasbourg

contact@morpheus-experience.com

3. DONNÉES COLLECTÉES

Morpheus Expérience collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des prestations.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, non stockées par Morpheus Expérience)
• Préférences de langue ou de communication
• Historique de réservations
• Informations envoyées via les formulaires du site

Les données collectées sur place (bar, boutique, événements) peuvent inclure des données transactionnelles.

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement par Morpheus Expérience.

4. PRESTATAIRES TECHNIQUES

Pour assurer le service, Morpheus Expérience fait appel à plusieurs sous-traitants conformes au RGPD :

• 4escape (plateforme de réservation et de gestion)
• OVH (hébergement du site internet)
• Lootsee (réalisation et maintenance du site web)

Les sous-traitants accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission.

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations, paiements et sessions de jeu
• Communiquer avec les clients avant ou après une expérience
• Gérer les cartes cadeaux, avoirs et fidélisation
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité technique du site
• Répondre aux demandes envoyées via les formulaires
• Envoyer des informations, actualités ou offres (avec consentement explicite)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires externes sans consentement.

6. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation, achat)
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime (amélioration des services, prévention des fraudes)
• L’obligation légale (facturation, obligations comptables et fiscales)

7. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de réservation : 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données liées aux newsletters : jusqu’à désinscription ou demande de suppression

Au-delà, elles sont archivées de manière sécurisée ou supprimées définitivement.

8. PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (4escape, OVH, prestataire de paiement)
• Autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige

Morpheus Expérience ne revend ni ne loue aucune donnée personnelle.

9. COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience.

Types de cookies utilisés :

• Techniques / fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site
• Statistiques : mesure d’audience
• Personnalisation : langue et préférences

Lors de la première visite, un bandeau informe l’utilisateur et permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

➡️ Le dépôt de cookies non essentiels repose exclusivement sur votre consentement.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Morpheus Expérience met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• la destruction
• l’altération accidentelle

Les paiements en ligne sont gérés par un prestataire sécurisé conforme aux normes PCI-DSS.

Seul le personnel habilité peut accéder aux données.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Toute demande doit être adressée à :

📧 contact@morpheus-experience.com

📬 Morpheus Expérience – 42 boulevard du Président-Wilson, 67000 Strasbourg

➡️ Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Un délai maximum de 30 jours est accordé pour répondre.

12. MINEURS

Les services de Morpheus Expérience sont principalement destinés à un public majeur.

Les données personnelles des mineurs de moins de 15 ans ne peuvent être collectées qu’avec l’accord d’un parent ou tuteur légal.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Morpheus Expérience peut modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

14. CONTACT & RÉCLAMATIONS

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation :

📧 contact@morpheus-experience.com

📬 Morpheus Expérience – 42 boulevard du Président-Wilson, 67000 Strasbourg

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL :

3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

🌐 www.cnil.fr